ARAŞTIRMACI-SİNEMACI YAZAR NİZAM EREN'DEN TOSHIBA'YA MEKTUP

03.01.2012 18:28:46

2008 yılında aldığım Toshiba Portege g910 cep bilgisayarı ile ilgili uzun zamandır sıkıntımı anlatacak tek bir Allahın kulunu bulamıyorum.

Bu nedenle son çare olan Japonya Toshiba’ya yazmadan önce Reklamazzi'ye yazıyorum.

Satın aldığım ürünün yedek parçalarına ulaşılamıyor. Satan TeknoSa mağazalrı artık ürün satmadığından ilgilenmiyor, Şu anda ki cep telefonları yetkili dağıtımcısı ‘’tamir ve yedek parça bizim dışımızda‘’ diyor.

Tamir için başvurduğum yetkili servis’ biz sadece tamir ederiz yedek parça olmaz diyor. Bütün istediğim ürünün pilini ve kulaklığını bulmak. Ürünün pili tükendi ve artık şarj etsem de 1 saat sonra bitiyor. Kulaklık zaten tamire gitti gelmedi…

Bakın aşağıda yazışmalarım.

4 Ağustos 2011…. toshiba_destek@multimedya.com :
G 910 model Portege Cep bilgisayarı ürününüzden aldığım ürününüz maalesef web sitenizde belirtmenize karşın ne Vatan Bilgisayar da, Ne Tekno SA da, Ne MediaMarkett de satılmıyor. Ürüne ait gereksinim duyduğum yan ürünleri nereden alabilirim? ( Örneğin Pil , kulaklık yada şarj cihazı gibi) Lütfen bana yardımcı olur musunz?

17 Ağustos 2011 mhaltunizade@teleservice.com
Toshiba G 910 model Portege Cep bilgisayarı ürününüzden aldım. ürününüz maalesef web sitenizde belirtmenize karşın ne Vatan Bilgisayar da, Ne Tekno SA da, Ne Media Markett de satılmıyor. Ürüne ait gereksinim duyduğum yan ürünleri nereden alabilirim? ( Örneğin Pil , kulaklık yada şarj cihazı gibi) Lütfen bana yardımcı olur musunz?

24 Ağustos 2011 Sebnem.Enginar@teleservice.com
Şebnem hanım
Pil yada şarj cihazı nereden alabilirim? Biliyorsanız yardımcı olabilir misiniz acaba?

Teşekkürler gelen yanıt: Arvato Teleservice olarak Toshiba marka cihazlar üzerinde sadece arıza onarım işlemleri yönünde hizmet vermekte olup, yedek parça ya da aksesuar satışımız bulunmamaktadır.

Bilginize.Saygılarımla,


2 Eylül de aynı servisin Maltepe şubesine, 3 Eylül de pr@multimedya.com adresine, Nurten.Demir@teleservice.com 5 Eylül de Çağrı merkezi takım lideri ile, 13 Eylül de gazateci Yurtsan Atakan ‘dan yardım talebi, ve çeşitli araya girenler ve şimdide siz.

Bir daha bana kimse Toshiba marka ürün aldıramaz ancak bunun da peşini bırakmaya niyetim yok.


SEVGİYLE - DOSTLUKLA
NİZAM EREN